Problema con reembolso 1000 euros bono de viaje

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque llevo casi un año esperando a que me realicen el reembolso de 1000 euros del bono de viaje correspondiente. Dicho reembolso, se solicitó a través de formulario junto con la factura del viaje y fue aceptado. Después de esta confirmación de aceptación a través de mail, se me comunico que sería ingresado en mi cuenta entre los siguientes 30-45 días y ya han pasado más de 9 meses. En este tiempo se han puesto muchas reclamaciones a través de la tienda , se les ha enviado varios mails también desde la tienda y del director regional de área. También he puesto varias reclamaciones a través de teléfono, y me han enviado muchísimos mails de todas las reclamaciones indicando que se está tramitando de manera urgente pero luego se les llama por teléfono y me indican que se sigue tramitando, que lo recibiré en cualquier momento y la situación no cambia. Se han hecho miles de gestiones y ustedes no solucionan nada y aún así me han estado cobrando todos los meses cantidades incluso recibos dobles. También cuando se les llama, me indican que no me pueden pasar con nadie que lleve este departamento ni con un superior o alguien que me de más información, negándome así información de porque se están negando a devolver este dinero cuando me estáis cobrando todos los meses.SOLICITO urgentemente mi reembolso de 1000 euros correspondiente a todas estas gestiones y contacto urgente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores        Les confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra respuesta en este correo electrónico. Rogamos acuse recibo.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.--        Servicio Satisfacción  H.R.C. ESPAGNE, Calle Marina 16-18  08005 Barcelona - España'¯  H.R.C. ESPAGNE, Sociedad Limitada, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, con NIF B05422878, con domicilio social en Calle Velázquez, 64-66, planta 7ª, 28001 Madrid y   dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina, 16-18, planta 31, 08005 Barcelona.  Este mensaje contiene información confidencial. Si no es el destinatario del correo, le agradeceríamos nos lo notifique de inmediato por esta misma vía, nos lo devuelva y, proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.H.R.C. ESPAGNE solo trata datos personales con la finalidad de enviar información relativa a los servicios proporcionados, llevar a cabo acciones de prospección comercial, y gestionar y ejecutar las garantías del contrato.De conformidad con las disposiciones contractuales, legales y reglamentarias en materia de protección de datos, el usuario es titular de los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos personales. También puede oponerse al tratamiento de sus datos, incluso para fines de prospección comercial, y solicitar la limitación del tratamiento. Tiene derecho a escer instrucciones sobre qué hacer con sus datos personales después de su muerte. Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD).Para ejercer dichos derechos puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal en la dirección que consta más arriba o a través del formulario de contacto del sitio web  s:reward-club.hubside.com/es-es/menciones-legales-datos-personales/,  indicando sus apellidos, nombre y número de contratoPara obtener más información sobre estos derechos, puede consultar el apartado Política de datos personales a través del siguiente enlace:  s:reward-club.hubside.com/es-es/aviso-legal-y-datos-personales/.

Buenos dias, En este mail no hay ninguna respuesta a la reclamación que he enviado, solamente hay un enlace para rellenar un formulario de solicitud de llamada y ya he rellenado muchos de ellos sin obtener respuesta alguna. Por favor solicito una solucion a mi reembolso.Un saludo