31-12-2024 Compra de un pixel 8a con numbero pedido 185835213
No se cumplen plazos inicialmente estimados y con el tema de demora en Navidad no hay novedades del envio.
23-01-25 Al no haber estimacion empiezo el proceso de cancelacion sin que el movil se haya enviado. Entre que si te llaman para confirmar entre justo te dicen que ya parece que hay stock con la frase "Ya no debe tardar en salir enviado."'. Han pasado 17 dias laborables.
28-01-25 Me dicen que ya tienen constancia de cancelacion... 5 dias para gestionar ese estado... alargan el proceso.
30-01-25 Me dicen que me cancelan el pedido (7 dias despues de cancelar el pedido) que me dan en saldo + bonus por si quiero volver a comprar. Yo insisto que no quiero saldo quiero la devolucion del dinero directamente.
03-02-25 Recibo otro correo de "su reembolso se esta tramitando" y que parece que tienen hasta 14 dias naturales de nuevo para el siguiente paso.
13-02-25 Cambio de estado a reembolso tramitado, que sus procesos internos tienen otros 14 dias naturales para contactar con la entidad bancaria... FLIPANTE.
21-02-25 Reclamo de nuevo pues no hay movimientos, contestan que el reembolso ha sido procesado y le pasan la pelota a la entidad bancaria de que puede tardar otros 7 a 10 dias.
07-03-25 Nada, ni devolucion, ni comunicacion. Reclamo y me comentan que lo lamenta y que contactaran con el departamento responsable...
20-03-25 Nada de nada, alguna llamada, contestaciones de mails, que si reclaman al departamento correspondiente…
A todo esto el credito inicial mas el bonus siguen activos en la pagina... que tipo de devolucion hacen si el saldo sigue estando activo con el riesgo de haber notificado al banco la devolucion y pudiendo comprar en la web?
