Estimados/as señores/as:En fecha 13 de junio de 2023 adquirí en su página web AMAZON.ES el producto Toshiba QF5D 50'' Smart Fire TV 109.2 cm (QLED, 4K Ultra HD, HDR10, Prime Video, Netflix, Control de Voz de Alexa, DVB-T2, HDMI 2.1, Bluetooth, AirPlay), Negro [Clase de eficiencia energética F]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por la pantalla principal la cual estaba estallada.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Las converasciones de amazon soporte dando instrucciones de como proceder para el reembolso de la TV y sus respectivos portes, la confirmación por parte de Amazon soporte aceptando el presupuesto aproximado de los portes con la premisa de su devolución, las facturas de los portes y la confirmación de la recepción del producto por parte del curier.SOLICITO se proceda a la devolución de dichos portes como se había hecho promesa por parte de su empresa.Sin otro particular, atentamente.
