MENSAJE DE TU EQUIPO DECATHLONEstimadosEn primer lugar, agradecerle que se haya puesto en contacto con nosotros.Su número de referencia para cualquier consulta relacionada con su reclamación es el siguiente:(N.ºde referencia).PRIMERO.-Que desde ese el momento que recibimos su reclamación, se considera procedente proponer una respuesta al problema planteado.SEGUNDO.-Que lamentamos profundamente el malestar reflejado en la reclamación, que la satisfacción de los clientes es una premisa esencial en la política comercial de la empresa.TERCERO.-Que, no obstante, esta reclamación ha sido transmitida a las partes oportunas para dejar connotación de los hechos.CUARTO.-Que Decathlon ha investigado lo que pudo ocurrir, y tras haber recabado informaciónel reembolso se ha efectuado cuando seha recibido el producto en los almacenes, vemos en el pedido que está validado desde el 5 junio 2024.El banco puede tardar 48 horas hábiles en actualizar ese movimiento bancario en su cuenta cliente.Al cliente se le notifica. De igual manera, se le tiene informado siempre en cada consulta que nos ha realizado para hacer seguimiento.Muchas gracias, un saludo.Si eres tan amable de valorar nuestra atención podrás ayudarnos a seguir mejorando, ¡Gracias!Puedes contactarnos a través de WhatsApp de lunes a sábados de 9:00 a 20:00, excepto festivos no laborables.Richard C.- Experto Atención al ClienteTU MENSAJE: Problema con recogida y devolución Tu mensaje ha sido registrado con la siguiente referencia: 240529-005808Se informa a los destinatarios del presente correo electrónico de tratamiento de sus datos por parte de Decathlon España, S.A.U. CIF: A-79935607 C/ Salvador de Madariaga, s/n, Dehesa Vieja, 28702, San Sebastián de los Reyes, Madrid, que actúa como responsable del tratamiento. La base para el tratamiento de datos es el consentimiento para el envío de estas comunicaciones. Los datos se conservarán mientras no se solicite su supresión y, en su caso, durante los plazos legales de aplicación. No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal, ni están previstas transferencias internacionales de dichos datos. Los interesados pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición dirigiéndose por escrito a la dirección del Responsable, indicando “ejercicio derechos protección de datos” o a través de la siguiente dirección electrónica: escuchacliente@decathlon.com, así como a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es). Puede obtener más información en www.decathlon.es. Contacto con protección de datos : delegadoprotecciondatos@decathlon.com [---002:004756:12019---]
