Anterior

Problema con reclamación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: WALLAPOP

14/09/2023

Estimados/as señores/as:En fecha 10/09 hice un pedido de Viture glasses realidad aumentada para Nintendo.Me pongo en contacto con ustedes porque he reclamado que se me haga un reembolso parcial del producto, ya que realmente lo quiero. Habéis denegado escudandoos en el punto 9 de las condiciones no había foto real y por lo tanto, no se puede comprobar el estado.Os escribí 10 minutos después de recibir el producto, justo al llegar a casa. Hice las fotos, las cuales tienen fecha y hora grabadas.El producto estaba SUCIO Y LLENO DE POLVO. Pero lo peor de todo es que NUEVO no es: la batería esta rallada, totalmente usada. Os escudais en vuestra basura de condiciones, cuando os he demostrado por activa y por pasiva que las fotos se hicieron 10 minutos después de dar a he recibido el producto, por lo tanto es IMPOSIBLE que yo haya tenido algo que ver.Las condiciones están ahí solo para protegeros el culo y no devolver lo que no os interesa. Porque es más que evidente que tengo razón y no queréis admitirlo.He pagado 250€ (más envío y el SEGURO OBLIGATORIO DE MIERDA QUE NO SIRVE PARA NADA, GRACIAS POR CIERTO) por un producto que está usado, cuando el vendedor dijo claramente que ESTABA NUEVO.Adjunto todas las capturas, fotos y todo. SOLICITO UNA DEVOLUCIÓN PARCIAL, ES LO MÍNIMO YA QUE EL PRODUCTO VENDIDO NO ES NUEVO Y NO ES LO QUE SE HABÍA ACORDADO.

Mensajes (4)

WALLAPOP

A: A. C.

14/09/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9637928.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V6JWL4-RVGJL]

A. C.

A: WALLAPOP

14/09/2023

Añadir que la fecha de recepción del paquete fue 13/09, el mismo día que mandé el mensaje contactando por vuestro Instagram. Lo cual, si no hubiera abierto la queja, tampoco me habríais hecho ni caso.

WALLAPOP

A: A. C.

14/09/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9637988.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPGKW4-P226N]

WALLAPOP

A: A. C.

22/09/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 22 sept 2023, 12:24 CESTBuenos días, Amanda:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9626406 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 14 sept 2023, 18:07 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPGKW4-P226N]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma