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Problema con recambios

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. F.

A: KIA MOTORS IBERIA, SL

30/09/2021

Hola,En Junio recogí mi coche Kia Proceed, lamentablemente el 20 de Julio me dieron un golpe y tuvo que ir al taller.Tras peritarlo a finales de Julio taller realizó el pedido de las piezas dañadas y a mediados de agosto estaba todo menos un amortiguador.A día de hoy, MAS DE 2 MESES DESPUES, y tras poner una reclamación, sigo sin saber cuando llegará la pieza de fábrica porque según indican no hay en stock.¿Cómo es posible que vendan un coche nuevo sin previsión de recambios? ¿Cómo después de mas de 2 meses, no tienen fecha prevista de entrega?

Mensajes (2)

KIA MOTORS IBERIA, SL

A: M. F.

30/09/2021

DATA NOT AVAILABLE

M. F.

A: KIA MOTORS IBERIA, SL

30/09/2021

Buenas tardes,Los datos del vehículo son:Vehículo: KIA proceed año 2020 Bastidor: U5YH2G15GML040844Matrícula 1400LPZCompra: 25/05/2021 KM aprox.3.500El coche esta en el concesionario ELECKAI MOTOR 3,0 (Guadalajara), sobre el cual NO TENGO NINGUNA QUEJA, porque me están atendiendo correctamente.Mi queja/reclamación es contra el departamento de recambios de KIA ESPAÑA (Alcobendas) que son los que no dan ninguna respuesta, ni al taller de ELECKAI ni a InfoKia.Después de MAS DE 2 MESES es inaceptable que no haya previsión, ni respuesta de entrega de dicho amortiguador. Ni solución al respecto.Ruego gestionen la entrega de manera URGENTE o bien busquen una solución alternativa para poder sustituir dicha pieza y poder recibir el coche lo antes posible.¡¡No puede ser que un coche nuevo, con 3 meses, lleve 2 meses en taller porque no se reciben recambios!!


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