PROBLEMA CON PROTECTOR DE PANTALLA EN MEDIAMARKT

Puse el protector de pantalla de resina me indican y lo pone por escrito en la factura que cada cambio de protector se abonará por 5,99. Procedo al cambio al llevar un año y medio en mediamarkt parque sur leganes calle Gran Bretaña y me dicen que no me lo cambian que tengo que ponerlo nuevo por 19,99 que las condiciones han cambiado cuando me indicaron que tenía dos años para cambiarlo por 5.99… elegí mediamarkt porque siempre he puesto los protectores ahí desde hace años y no he tenido problema nunca (pagando los 19.99 cada 2 años en los dos años los 5.99) exijo una solución porque me siento estafada he rellenado una hoja de reclamaciones que procederé a poner si no se me aporta una solución puesto que como clienta no tengo culpa de cambio de condiciones y más teniéndolo por escrito en la factura. Es indignante

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 7 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/99816514ack/CPMuGAp7Dv8G~QXZGq0W~yqShPcqYC75Mv8k~zj~PP~t/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: PROBLEMA CON PROTECTOR DE PANTALLA EN MEDIAMARKT - (CPTES01719354-29)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Leganes) (06/02/2023 02:46 PM) Buenas tardes,Informamos de la reclamación al Departamento correspondiente para su gestión.Un cordial saludoCliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (04/02/2023 05:45 PM) N° de referencia de pregunta 230204-036610 Fecha de creación: 04/02/2023 05:45 PMFecha de última actualización: 06/02/2023 02:46 PM Estado: Resuelto[---002:039117:37775---]

No me ha terminado de quedar clara la respuesta , contactáis con el departamento pertinente y…¿espero que os pongáis en contacto conmigo? Gracias

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 7 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/99816514ack/CPMuGAp7Dv8G~XDVGnoW~yqShPcqYC75Mv_q~zj~PP9j/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: PROBLEMA CON PROTECTOR DE PANTALLA EN MEDIAMARKT - (CPTES01719354-29)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Leganes) (07/02/2023 02:35 PM) Buenas tardes,Nos pondremos en contacto a la mayor brevedad posible para informar de la resolución de la reclamación.Un cordial saludoRespuesta Por Correo electrónico (Leganes) (06/02/2023 02:46 PM) Buenas tardes,Informamos de la reclamación al Departamento correspondiente para su gestión.Un cordial saludoCliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (04/02/2023 05:45 PM) N° de referencia de pregunta 230204-036610 Fecha de creación: 04/02/2023 05:45 PMFecha de última actualización: 07/02/2023 02:35 PM Estado: Resuelto[---002:039292:54735---]

Sigo esperando una respuesta/ solución por parte de vuestra empresa

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/100311986ack/CPNBCgqaDv8G~da9GqoW~yqUhPcqYC75Mv~e~zj~PP8X/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: PROBLEMA CON PROTECTOR DE PANTALLA EN MEDIAMARKT - (CPTES01719354-29) N° de referencia de pregunta 230216-025190 Fecha de creación: 16/02/2023 01:15 PMFecha de última actualización: 16/02/2023 01:15 PM Estado: Abierto[---002:000591:46974---]