Problema con proceso de matrículacion

Hace aproximadamente 2 semanas me he hecho el cambio de la modalidad de presencial a online por un accidente que tuve lo cual no me permitía poder asistir a presencial, al principio todo muy bien con asesoramiento de pago y demás, pero una vez pagado el semestre completo y obtenido este problema de matriculación se han desentendido de mi, con lo cual he llamado incontables veces y siempre me dicen lo mismo, que resolverán el problema en un plazo de 24 a 48 horas y van asi desde hace 2 semanas. De haber sabido que su centro operaba de esta manera NO me hubiera matriculado con ustedes, debido a esta falta de atención al alumnado, y evidentemente estoy perdiendo tiempo de ver las clases o de matricularme en otro centro. Solicito la devolución de lo que he pagado o simplemente algo tan SIMPLE que debería ser para USTEDES como institución que seria RESOLVER EL PROBLEMA que tengo para matricularme con ustedes.

Buenos días, Otto Haciendo acuse de recibo de la reclamación interpuesta, trasladarte que lamento si en algun momento has sentido que no estabamos involucrados en solucionar la incidencia, pero me consta que en fecha 2 de octubre se pudo solucionar y no deberías de tener problema en acceder a la formación. De todos modos, he pasado nota al Departamento de Atención al Alumno para que se pongan en contacto contigo y podáis comentarlo por vía telefónica. Quedo a tu disposición. Saludos. PaulaSegura Terrado Adjunta al Departamento Jurídico-Legal Departamento Jurídico-Legal ilerna.es Carrer Térmens, 2, 25190, Lleida