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Problema con post-venta

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M. L.

A: KENAY HOME

22/01/2024

Llevo más de 9 meses intentando que alguien de Kenay me conteste los emails o las llamadas del equipo de post-venta. Compré casi todos los muebles de mi casa con ellos y después de un año he tenido algunos problemas que necesitaba ayuda para arreglarlo. He mandado más de 15 emails desde mayo del 2023 al equipo de atención al cliente, de post-venta y de las tiendas de Valencia y Madrid. He hablado en persona con la persona de la tienda de Valencia que me dijo que me contactarían (hace ya un mes). También hablé con Atención al Cliente por teléfono y me dijeron que me contactarían (hace meses). Sólo quiero que me vendan una pieza de recambio y que me digan que puedo hacer para arreglar un mueble. Es muy frustrante que nadie de post-venta me ha contactado después de 9 meses intentándolo por todos los medios.

Mensajes (1)

KENAY HOME

A: M. L.

22/01/2024

Hola Abogados,Muchas gracias por escribirnos, lo antes posible daremos respuesta a tu mail.Te invitamos a visitar nuestra web kenayhome.com y suscribirte a nuestra Newsletter. Además, puedes reservar tu cita con nosotros en: s:kenayhome.com/es/content/114-solicitar-cita-previa-en-tiendas-kenay-home ¡Tú eliges el día y la hora!Para cualquier consulta, será un placer poder ayudarte. ¡No dudes en contactarnos! Servicio de Atención al Cliente961 098 677C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia)kenayhome.comLa informacin incluida en el presente correo electrnico es CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si no fueses el destinatario sealado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o has recibido esta comunicacin por error, por favor indcanoslo y borra el mensaje. Los datos que nos hayas facilitado, sern objeto de tratamiento con la finalidad de gestionar la agenda de contactos de nuestra empresa y poder atender las peticiones de consulta por va electrnica. Podrs en cualquier momento ejercer el derecho de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin, mediante notificacin escrita acompaada del DNI a la direccin: Kenay Retail, S.L.U. C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia), o un mail a hola@kenayhome.com--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Kenay Home.[VDKWYM-VMDJL]


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