Hola ,
Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.
En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail.
Gracias por confiar en MediaMarkt
Respuesta Por Correo electrónico (Yuli )
(31/05/2025 06:18 PM)
Estimados Señores,
En primer lugar, queremos agradecerle que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos los inconvenientes que esta situación le haya podido ocasionar.
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos las molestias que haya podido ocasionarle el fallo del equipo
PORTÁTIL LENOVO IP1 15ALC7R7-5700U/16/1/W11, con número de serie SPF52SM0L, adquirido el 10/01/2025.
Tras revisar su caso, le informamos de que
actualmente ya consta una orden de reparación E001-114181-R-C en trámite con el servicio técnico autorizado a fecha de 24/05/2025, lo cual confirma que su solicitud está siendo gestionada conforme a la garantía legal vigente. Estamos a la espera del parte del servicio técnico con la descripción del fallo .
Respecto al
canon con derecho a reembolso que menciona, le recordamos que dicho importe es un canon digital, que está regulado por el Real Decreto-ley 12/2017, de 3 de julio, que se paga por todos aquellos dispositivos que reproducen. Le adjuntamos un enlace para mayor información. Canon digital: qué cambia tras la nueva normativa Comunidad de Madrid
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y le reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Cliente Por Correo electrónico de Service ()
(26/05/2025 01:30 PM)
Nº de referencia de pregunta 250526-023754 Asunto
PROBLEMA CON PORTATIL 4 MESES
Saludos cordiales,
Atención al cliente
Tel.:900 205 000
Web.
www.mediamarkt.es
www.canarias.mediamarkt.es
Síguenos en:
Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.
The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.
[---002:004269:28875---]
