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Problema con portabilidad

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

30/05/2023

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 665543476Tengo 2 facturas generadas después de hacer la portabilidad a otra compañía. El consumo de la red de vodafone ha sido cero. Adjunto ademas, las facturas tanto de vodafone como de la otra compañia. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que modifiquen la facturación que me reclaman. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (5)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. P.

30/05/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 30 de mayo de 2023 19H15' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: A. P.

31/05/2023

DATA NOT AVAILABLE

A. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

31/05/2023

Buenas tardes. Soy consciente de que la portabilidad de la linea movil se hizo el 16 de febrero pero también debía haber sido la cancelación de la linea fija, ya que la otra operadora me dio un nuevo numero de linea fija y servicios fijos. Desde ese día yo estoy pagando el servicio fijo a la otra compañia y no he consumido ni 1 mb de vuestros servicios. Ademas de ésto, yo devolví el router (tengo el email de comprobación ) y me habeis cargado 80,01 € de la no devolucion.

VODAFONE ESPAÑA

A: A. P.

31/05/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 31 de mayo de 2023 20H06' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: A. P.

01/06/2023

DATA NOT AVAILABLE


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