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Problema con plazos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

G. R.

A: LA REDOUTE

25/02/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 30/01/2025 adquirí en su página web un producto con número de pedido 250303909326. El plazo de entrega estimado cuando realicé el pedido eran 3 semanas. Nunca avanzó, incluso aumentó. Tras contactar con atención al cliente, al 3er intento de contacto, me comentaron que a principios de marzo entraría en almacen y a mediados me llegaría a mi. El día después dicen que se ponen en contacto conmigo y me dicen que a mediados de marzo entrará en almacen. Me ofrecen una compesación para futuros pedidos, pero ninguna compesación con el pedido que ya he realizado. SOLICITO compensación en el pedido en curso, que aún no tengo en mi propiedad.

Mensajes (1)

LA REDOUTE

A: G. R.

14/03/2025

Buenos días Adjuntamos las alegaciones correspondientes a la reclamación interpuesta por la clienteSRA. GLORIA RIVERA Quedamos a vuestra disposición. Atención al cliente La Redoute Este mensaje y los archivos adjuntos son estrictamente confidenciales y están destinados exclusivamente a los destinatarios. Si recibió este mensaje por error, elimínelo y notifíquelo al remitente de inmediato. Cualquier diseminación o divulgación, ya sea total o parcial, está prohibida, excepto bajo la aprobación formal del remitente. Se realizan los mejores esfuerzos para mantener este mensaje libre de virus, pero la integridad de este mensaje no se garantiza a través de Internet: podría haber sido alterado o falsificado. Las opiniones u opiniones aquí presentadas son exclusivas del autor y no representan necesariamente las de la Empresa. Su contenido no puede vincularse a LA REDOUTE ESPAÑA, S.A.U. “ El martes, 25 de febrero de 2025 11:15:47 +0100, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje y los archivos adjuntos son estrictamente confidenciales y están destinados exclusivamente a los destinatarios. Si recibió este mensaje por error, elimínelo y notifíquelo al remitente de inmediato. Cualquier diseminación o divulgación, ya sea total o parcial, está prohibida, excepto bajo la aprobación formal del remitente. Se realizan los mejores esfuerzos para mantener este mensaje libre de virus, pero la integridad de este mensaje no se garantiza a través de Internet: podría haber sido alterado o falsificado. Las opiniones u opiniones aquí presentadas son exclusivas del autor y no representan necesariamente las de la Empresa. Su contenido no puede vincularse a LA REDOUTE ESPAÑA, S.A.U. This message and any attachments are strictly confidential and intended solely for the addressees. If you have received this message in error please delete it and notify the sender immediately. Any dissemination or disclosure, either whole or partial, is prohibited except formal approval of the sender. Best efforts are made in order to keep this message free of virus, but integrity of this message is not guaranteed through the Internet : it could have been altered or falsified. The views or opinions presented here are solely of the author and do not necessarily represent those of the Enterprise. Its content cannot bind LA REDOUTE ESPAÑA, S.A.U.


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