Hola , hace dos años compré un inmueble con el consiguiente procedimiento hipotecario el cual conlleva un peritaje del inmueble y una posterior obligación a la contratación de un seguro , el inmueble fue peritado sin problema ( aun conteniendo algunos vicios ocultos los cuales estoy reclamando de manera legal al vendedor ) hace 3 meses mi vecina me dijo que tenía humedad en la pared de su salón , a lo que respondí obviamente llamando a mi seguro ( seguros Kutxabank ) y abriendo un parte para que vinieran a verlo y ver cómo proceder. Vino Unai , el perito que me ha atendido en este problema , Unai no hizo ningún tipo de medición ni en mi baño ni en su salón , y dio por hecho que era condensación , obviamente mi vecina llamó a su seguro y vino un técnico fontanero y después de hacer mediciones vio que tenía una pequeña fuga en el baño , volví a llamar a mi seguro y esta vez vino Unai con una actitud altiva y prepotente , vino y volvió a no hacer absolutamente nada , pero esta vez decidió que era buena idea insultarme por su propia falta de profesionalidad , Unai traía una actitud tremendamente sexista y dio por hecho que yo vivía con un hombre al cual tenía que mantener la casa limpia y me dijo “que claro , como vivo entre mi***da…” cuando llevo dos años en esta casa y la he reformado casi entera , y ahora que voy a reformar el baño , me vienen con estas… una pequeña fuga que seguramente llevará AÑOS ahí y que como el no vio , pues ahora intenta huir hacia a delante y en el parte pone que es por falta de mantenimiento mío. Les llamé a mi seguro y les alerté de que no estaba contenta con la actuación de Unai y que me mandaran otro perito. Se han negado. Es decir , que primero peritan mal mi hogar , luego se inventan las cosas para quitarse el problema de encima y luego cuando les pillan , vienen a insultarme a mi propia casa. No me han dado ningún motivo técnico ni teórico ni nada para entender el por qué no se responsabilizan. Es decir , que pago un seguro para absolutamente nada, parece ser. La reforma del baño ya está pagada desde hace dos meses y está siendo pospuesta por esta falta de profesionalidad porque obviamente , no voy a cambiar el baño sin saber si el daño está dentro de la pared. Me gustaría primero que me asignaran otro perito y que esta persona no vuelva a pisar mi casa y segundo que almenos me expliquen los motivos por los cuales no se responsabilizan y así poder llevar a cabo reclamaciones legales.
Claro que me encantaría poder adjuntar algo para corroborar esto pero mi seguro NO ME HA MANDADO NADA.
Número de póliza : 35333245
Siniestro: 02/2025K15090
