Problema con pedir cita

Des de que se han juntado agrupació y axa es imposible pedir cita, la web no va y llamas y están ocupados. casi 400€ al mes para 3 personas y no puedo ni ir al traumatólogo una vez al año? Al final será más rápida la seguridad social. A la que acabe este año nos cambiamos de compañia

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Apreciado/a Sr/Sra. Le trasladamos la información sobre la reclamación que planteó al Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones de AXA Seguros, donde nos comentaba su disconformidad en la actuación de la compañía, relacionada con su póliza y/o siniestro: Nº póliza: 6078392 Nº siniestro: Nº referencia: 04818631 Fecha de presentación: A este respecto, le informamos del proceso de actuación de acuerdo con lo escido en la Orden ECO/734/2004 del 11 de Marzo del Ministerio de Economía y Hacienda por la que se regulan los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente de las Entidades Financieras. Una vez recibida y admitida a trámite la reclamación, el Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones instruirá el correspondiente expediente recabando los datos, aclaraciones, informes o elementos de pruebas que considere pertinentes y procederá a la revisión y estudio del asunto que plantea, debiendo dictar resolución motivada en el plazo máximo de un mes desde la fecha de recepción de la reclamación. Dicha resolución le será comunicada oportunamente y será de obligado cumplimiento para la Entidad reclamada. Una vez agotada la vía de reclamación ante este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones, ya sea por medio de resolución expresa o por haber transcurrido el mencionado plazo de un mes, en caso de mantener su disconformidad y con independencia de cualquier otra instancia a la que pueda dirigirse, de acuerdo con la Orden ECO/734/2004 del Ministerio de Economía, puede formular reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones: Paseo de la Castellana, 44 28046 Madrid Teléfono 952 24 99 82 En ese caso, puede obtener el modelo de formulario de reclamación que está disponible en la web pública de la DGSFP. Saludos cordiales, Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones ref:!00D580avYq.!500Sj0GU7ar:ref

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ApreciadoSr. Le informamos sobre el escrito que envió a este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones. Atendiéndonos a los hechos que relata y muy sensibles a su testimonio, hemos dado traslado a los servicios competentes de la situación ocurrida al objeto de que contacten con usted de forma inmediata y le faciliten la información solicitada. Confiamos en poder demostrarle que se ha visto afectado por una situación muy puntual, que lamentamosy rogamos que acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos cordiales, Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones AGRUPACIÓ AMCI D´ASSEGURANCES I RASSEGURANCES, S.A. Domicilio social: Ctra. de Rubí, 72-74, Edificio Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43.137, Folio 63, Hoja número: B-423520. Registro DGSFP Código C0790. NIF: A-65782807. Entidad del Grupo AXA en España. ref:!00D580avYq.!500Sj0GU7ar:ref

Sigo sin poder contactar con el centro aribau des de mi casa. Llamo y llevo 15 minutos en espera. La web ni me deja pedir cita directamente al centro y además me dijeron que me llamarían ustedes des de el mismo centro y han pasado 2 semanas y nada. La persona que contactó conmigo me hablo de manera no muy agradable cuando no le contesté hasta la 3 vez que llamaron. Almenos yo contesté ustedes ni eso. Cuando era agrupació todo era bastante más fácil

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Apreciada Sra. Le informamos sobre el escrito que envió a este Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones. Hemos informado de ello a las personas responsables de los equipos intervinientes, con el fin de que realicen las acciones correspondientes para la mejora del servicio y evitar que vuelvan a suceder situaciones similares. Asimismo, contactaran con usted para facilitarlela información solicitada. Le pedimos disculpas por las molestias e inconvenientes ocasionados y le agradecemos su comunicación pues con ello nos ayuda a mejorar la calidad de nuestros procesos. Saludos cordiales, Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones AGRUPACIÓ AMCI D´ASSEGURANCES I RASSEGURANCES, S.A. Domicilio social: Ctra. de Rubí, 72-74, Edificio Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43.137, Folio 63, Hoja número: B-423520. Registro DGSFP Código C0790. NIF: A-65782807. Entidad del Grupo AXA en España. ref:!00D580avYq.!500Sj0H3HHG:ref

No creo que sea puntual. La semana pasada conseguí ir al médico y me dijo que tendría que ir al fisio. Supuestamente este me tendría que llamar para concertar las horas correspondientes. Llevo casi una semana y nadie ha llamado. He llamado yo al centro aribau y llevo mas de 10 minutos esperando. He ido al centro otros días y no veo que el servio este tan ocupado como para no responder en este rato. Además engaña en el tiempo de respuesta el propio contestador. A la que podamos nos pasaremos a otra compañia . Servicio al cliente pésimo

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ApreciadoSr. Le agradecemos por su comunicación a nuestro Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones. Queremos informarle que hemos trasladado su consulta al departamento competente, quien se pondrá en contacto con usted de forma inmediata para proporcionarle la información solicitada. Confiamos en poder demostrarle que se ha visto afectado por una situación muy puntual. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y rogamos que acepte nuestras más sinceras disculpas. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta que desee realizar. Atentamente, Saludos cordiales, Servicio de Atención de Quejas y Reclamaciones AGRUPACIÓ AMCI D´ASSEGURANCES I RASSEGURANCES, S.A. Domicilio social: Ctra. de Rubí, 72-74, Edificio Horizon, 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43.137, Folio 63, Hoja número: B-423520. Registro DGSFP Código C0790. NIF: A-65782807. Entidad del Grupo AXA en España. ref:!00D580avYq.!500Sj0I1oLP:ref