Referencia OCU: 13269601
Pedido realizado: 16/06/2025
Entregado: 03/09/2025 a las 13:44
Estimados señores,
En relación con la reclamación interpuesta por el cliente, con referencia
13269601, queremos aclarar lo siguiente:
El pedido fue realizado el
16 de junio de 2025 y entregado correctamente el día 3 de septiembre de 2025 a las 13:44, dentro de nuestro plazo previsto de producción y entrega.
Nuestros plazos son siempre
estimados, ya que trabajamos con productos 100% personalizados y artesanales, circunstancia que se informa debidamente en nuestra página web y en las condiciones de compra aceptadas por el cliente al formalizar el pedido.
El cliente
recibió y aceptó la entrega, motivo por el cual consideramos finalizada la operación.
Entendemos su malestar, pero
no procede la devolución del importe, puesto que el pedido fue confeccionado de forma personalizada y entregado dentro del plazo escido para este tipo de productos.
Por todo lo anterior,
solicitamos que la reclamación sea cerrada y eliminada, dado que carece de fundamento una vez comprobado que el servicio fue prestado conforme a lo contratado.
Atentamente,
Osa Polar Studio.
On ago. 21 2025, at 3:45 pm, reclamar reclamar@ocu.org wrote:
