Estimados/as señores/as:En fecha 07/12/2023 hice un pedido de un arbol de navidad.Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el pedido sin problemas para recoger en tienda el día 7 de Diciembre para poder montar el árbol de navidad en familia el festivo día 8. Me avisaron por email que todo había ido bien y tenía el pedido preparado para ir a recogerlo. Nos subimos al coche y fuimos hasta Leroy Merlin Elche, del cual vivimos a 40 minutos en coche pero tardamos más de 1h en llegar porque había muchísimo tráfico. Una vez allí en el punto de recogida de pedidos se ponen a buscar nuestro pedido y no lo encuentran. El sistema les dice que quedan 27 artículos en stock, nos hacen esperar un rato mas y nos comunican que no aparece, que está el almacén hasta arriba y no pueden buscarlo bien, que como compensación nos lo envían a casa gratuitamente (compensación insuficiente en nuestra opinión porque perdimos mas de 2h entre ir y volver con los atascos y agobios propios de esos momentos y nos llegaría a casa el día 9 cuando el día que teníamos tiempo todos para montarlo juntos era el día 8, pero nos toco resignarnos a esa “compensación” pues el día 9 cancelando algún plan todavía podíamos montarlo juntos). Nos volvemos a casa con las manos vacías.Al día siguiente, nos llega un email diciendo que no tienen stock del articulo pedido, que nos lo pueden cambiar el árbol por uno más pequeño o cancelar el pedido… Por lo que ya no vamos a tener oportunidad de montar el árbol todos juntos, hemos perdido un tiempo muy valioso y la oportunidad de haber comprado a tiempo el árbol en otro sitio de haber sabido que realmente no tenían stock el día 7…
