Problema con pedido

Buenas noches,Expongo el caso. El día 11/10/2022 realice un pedido a través de la siguiente web: https://www.megaotaku.com/.El pedido era de una figura que tenían en reserva. Esto quiere decir que pagas el precio de la figura y cuando la reciban te la mandan.Ellos marcaban una fecha aproximada sujeta a retrasos. Hasta aquí, puede ser comprensible. La fecha pasó, por supuesto la figura nunca salió y es imposible que respondan desde su servicio de atención al cliente de ninguna forma. Respondieron solo para cobrar el dinero y facilitarme métodos de pago y una vez se efectuaron no contestaron más.A día 07/08/2023 han quitado el anuncio de la figura de su web y se han quedado con el dinero sumando un total de 194,94€.Tengo las capturas de los tickets y conversaciones con ellos, aparte de por supuesto la factura en caso de ser necesario.Realizando una breve búsqueda en internet de esta empresa, se puede ver la cantidad de casos que tienen *** a personas.Solicito y espero el reembolso de la cantidad que me han estafado.Gracias,Un saludo.

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Buenas tardes, Lo podéis pintar de la forma que queráis. El caso es que hasta que no se toman estas medidas no respondeis. Si tenéis tantas consultas serán reclamando dinero seguro. Si no funcionarais tan mal, habría menos reclamaciones. Más de un mes sin contestar un mensaje es absurdo.No quiero esperar a que se resuelva ninguna situación con la figura, ya espere suficiente. Ya que no he tenido comunicación por vuestra parte en todos estos meses quiero el reembolso de la cantidad que pague ni más ni menos, y no sois quien para decirme si debo o no preocuparme.Un saludo.

Hola Omar,disculpa el retraso en responder, tenemos muchísimas consultas.No aparece en el buscador porque todas las que llegarán están reservadas y su stock para reservar es cero, pero la tienes visible en su correspondiente sección del menú de navegación: Otros manga-animeDigimon:s:www.megaotaku.com/digimon-adventure-our-war-game-vs-series-omegamon-vs-diablomonRespecto a la reserva, hemos tenido un problema grave con el distribuidor que no nos sirvió en su momento una serie de figuras. Sin embargo aún la podemos conseguir de otros y estamos esperando respuesta. En todo caso, no está en nuestro ánimo estafar a nadie y te pedimos que por favor que o difames en público ya que puedes estar poniendo en peligro puestos de trabajo, somos una empresa muy pequeña. Llamarnos estafadores en público en Twitter y decir que te hemos estafado más de 300Eur es directamente mentira (has pagado 194,94Eur). No te hemos estafado nada, y en todo caso, si no se ha resuelto la situación de la figura de aquí a un par de semanas como mucho, te haremos el reembolso de los 194,94Eur que habías pagado, por eso no te preocupes. Te animamos a que borres el tweet, y vamos a responder esto mismo a tu reclamación en la OCU.¡Un saludo y muchas gracias!___________________MegaOtaku.com El 7 ago 2023, a las 2:06, escribió:

Buenas tardes, Lo podéis pintar de la forma que queráis. El caso es que hasta que no se toman estas medidas no respondeis. Si tenéis tantas consultas serán reclamando dinero seguro. Si no funcionarais tan mal, habría menos reclamaciones. Más de un mes sin contestar un mensaje es absurdo.No quiero esperar a que se resuelva ninguna situación con la figura, ya espere suficiente. Ya que no he tenido comunicación por vuestra parte en todos estos meses quiero el reembolso de la cantidad que pague ni más ni menos, y no sois quien para decirme si debo o no preocuparme.Un saludo.

15 días después, aquí seguimos. Sin comunicación al respecto y sin reembolso.

15 días después, aquí seguimos. Sin comunicación al respecto y sin reembolso.

Hola Omar,ya está cancelado y reembolsado el pedido. Adjuntamos el justificante de la transferencia para que conste en la OCU.También te rogamos que borres los tweets difamatorios (y ahora falsos ya que queda resuelto el asunto), o bien confirmes en Twitter (o X como lo llaman ahora) que te hemos reembolsado lo pagado.¡Un saludo y muchas gracias!___________________MegaOtaku.com El 22 ago 2023, a las 16:58, escribió: