Buenas tardes,Informamos que la incidencia esta cerrada, al cliente se le dio las opciones de volverle a enviar el producto en perfecto estado o la devolución del importe abonado por el producto defectuoso. El cliente eligió la devolución del importe:[cid:0.28873910550.4169572361374626217.17e2a606dac__inline____src]Por lo que, damos por cerrada la incidencia.¡Muchas gracias por tu confianza!Recibe un cordial saludo.Te ha atendido LucíaEquipo de Atención al ClientePerfumerías Primor[Perfumerías Primor] email: help@primor.eu web: www.primor.eu Síganos en las redes sociales[cid:1.28873910550.4981545883103307969.17e2a606dad__inline____src] [cid:2.28873910550.3166647796880571362.17e2a606dae__inline____src] [cid:3.28873910550.6565921042716977892.17e2a606daf__inline____src] Aviso legalLa información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestra Política de . Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimiento normativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario.---- En la fecha Wed, 29 Dec 2021 18:32:01 +0100 "abogados" escribió ---- . Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimiento normativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario.---- En la fecha Wed, 29 Dec 2021 18:32:01 +0100 "abogados" escribió ----[s:www.ocu.org-/media/ocu/images/complaints/complain%20image.jpg?rev=fdc10d22-593d-4a09-a82e-d0e39448bb0c][s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png] [s:www.ocu.org-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=b441650f-c972-4679-85b8-2dc793e98ccf]Han recibido una reclamación deMIGUEL ANGEL MENDEZ DUROEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01428627-11 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas.Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma ReclamarrefToken: bd9653f4-a224-40a9-a7d6-d645a21fa360Problema con pedidoNombre del cliente MIGUEL ANGEL MENDEZ DUROReferencia del cliente NUMERO PEDIDO: 6955425Descripción de la reclamación Realice un pedido por la web, que ha venido erroneo, me he puesto en contacto via mail en 5 ocasiones desde el momento de la recepcion del pedido (dia 23/12)Tengo los siguientes numeros de reclamacion436396434801432877431503De los cuales solo he recibido contestacion en 1 solicitando mas fotos del embalaje, que se enviaron 1 minuto despuesEl pedido es un regalo para reyes y en vista de la situacion me he visto obligado a volverlo a adquirir en otro escimiento con todos los problemas que eso me ocasiona.Por lo tanto solicito por esta via la devolucion del importe del pedido lo antes posible.Demanda del clienteReembolso: Eur 45,95Documentos acreditativos[s:www.ocu.org/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]No hay documentos adjuntosOCU[s:www.ocu.org/~/media/4c1b91525ed1473eb27b8bbe286d49b6.png] Términos y Condiciones Política de privacidad
