Problema con pedido

Buenas tardes, el día 12 de Abril realice un pedido con referencia OLFEZOFGY de 70,28€ en Centro de Jardinería Kuka, el problema es que no se nada sobre el pedido, he escrito varias veces tanto en su correo electrónico y por su Facebook pero no contestan.He visto las reseñas que tienen y hacen reclamos en su página web de plantas que en realidad no tiene para que las personas hagan un pedido y luego o no envían nada o envían las plantas en mal estado. Les he solicitado directamente el reembolso por miedo a que no envíen lo pedido pero no recibo contestación y hay personas según he visto que llevan mas de un mes esperando o el pedido o el reembolso. Yo solo quiero que me reembolsen los 70,28€.

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Buenas tardes, prefiero que me hagan el reembolso del pedido. Un saludo y gracias.

El día 28 solicite el reembolso del pedido, sigo esperando. Un saludo.

Buenas tardes, sigo sin saber nada de ustedes me dieron 4 opciones, elegí la de reembolso y aún sigo esperando, entiendo que ni reclamando desde la OCU se toman en serio las peticiones. Les ruego que me devuelvan mi dinero. Gracias.

Tercer mensaje que les envío, visto que ustedes no contestan me veré obligada a ya no poner una reclamación en la OCU sino directamente ponerla en la Guardia Civil. Un saludo.