Hola, realicé dos pedidos por zalando (11404055242603 y 11401059380195). Ambos son zapatillas, el unico uso que han tenido es andar 15 mins diarios, ir y volver del trabajo. Al tiempo con solamente ese uso, el pedido 11404055242603 empezo a rajarse el material, por otro lado el pedido 11401059380195, empezo a aparecerle unas manchas que no se iban con la limpieza. He ambos he alegado que es por una mala calidad de los masteriales del producto debido a que con otro calzado y con el mismo uso e incluso otro con mas uso aun no me ha ocurrido nada de eso.
Bien pues me acogi a mi garantia como consumidor para realizar una devolución, me la aceptaron tran enviarles unas fotos y me solicitaron una devolución (REC000067327498 ).
Por chat contacte con un agente y me dijo que para agilizar la entrega incluyese los dos pedidos en la misma devolción.
Tras varios dias me dijeron que no era posible el reembolso y que me iban a devolver los productos, han pasado semanas y no me ha llegado nada.
Me he tendo que poer acticvamente en contacto con ellos y llevan una semana diciendome que uno de los pedidos esta preparandose para salir y que el otro se ha perdido. Hoy me he vuelto a poner en contacto y me han dicho que el productio esta preparado para salir pero solo uno ya que el otro no pertenecia a la empresa, ya no se ha perdido, sino que para limpiarse las manos me han dicho eso que no es de esa empresa.
La unica solucion que he recibido es que espere y asi llevo ya varias semanas. Me encuentro sin reembolso y sin mis productos. Y t6engo la sensación de que lo único que han hecho ha sido reirse de mi.
