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Problema con pedido

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

L. A.

A: DRUNI

24/10/2026

Realicé un pedido de dos productos. Crema Nutratopic y gel de baño Lipikar Syndet AP+. En el paquete solo llegó la crema. Sigo el proceso que marca la página web, abriendo una reclamación y enviando por correo electrónico las imágenes del paquete que se solicitan, y no obtengo ninguna respuesta y mucho menos una solución.

Mensajes (1)

DRUNI

A: L. A.

03/11/2026

Buenos días, Tras revisar el caso de la reclamante, D.ª Lucía Alonso, en relación con el expediente n.º 15898354y el pedido n.º 1115746844, informamos de que ya se ha procedido al reembolso del artículo no recibido debido a una rotura de stock (LRP LIPIKAR SYNDET 400ML). Dicho reembolso fue efectuado con fecha 13/10/2026. No obstante, reiteramos nuestras disculpas por la demora en el proceso y por los inconvenientes ocasionados. Para cualquier información adicional, no duden en ponerse en contacto con nosotros. Reciban un cordial saludo. --------------- Mensaje original ---------------


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