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Hola, Reclamar:
Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de Atención al Cliente Druni. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación:
¿Cómo calificaría el soporte que recibió?
Bueno, estoy satisfecho/a
Malo, no estoy satisfecho/a
El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud:
ELENA (Druni)
2 oct 2024, 15:19 CEST
Buenas tardes.
Respuesta a la reclamación @@REF_ID@2f058d1e4ee84fc755@REF_ID@@.
Respecto al pedido 1109815053, que la reclamante MAR MARQUEZ realizó el día 27/08/2024.
La reclamante indica que todavía no había recibido su pedido 1109815053.
Se puso en contacto con nosotros por primera vez el día 30/08/2024 indicando que no lo había recibido, hoy nuevamente 02/10/2024 se ha vuelto a poner en contacto indicando que deseaba que a lo largo del día de hoy 02/10/2024 le diéramos una solución, tanto el reembolso como el envío de su pedido.
Nos hemos puesto en contacto con la agencia de mensajería y finalmente han indicado que el pedido de la clienta ha sido extraviado, por lo que se va a realizar el reembolso en un plazo entre 2-3 días laborarles.
Quedamos a su disposición,
Atención al Cliente DRUNI
Horario de L a V de 9:00 a 19:00
atencionalcliente@druni.es
Reclamar
25 sept 2024, 18:00 CEST
Problema con pedido y reembolso:
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Zendesk [K2PPG5-EV69V]
