Problema con pedido y logística

Estimados/as señores/as:En fecha 20 de julio de 2023 hice un pedido de un canapé con colchón de 150x200 cm con nº 1201260448.Me pongo en contacto con ustedes porque se me dio un plazo de entrega del 27 de julio al 3 de agosto. Tras hablar con Vds. para retrasarlo hasta el día 15 debido a mis vacaciones, no solo me lo entregan dos días más tarde (17 de agosto) si no que la tapa del canapé viene con una medida errónea (160x200cm). Tras poner la incidencia y llamar a atención al cliente me dicen que tardarán sobre una semana en traer la pieza correcta y enviarla. Mientras tanto estaremos durmiendo en el suelo con un colchón a la espera, por lo tanto...SOLICITO una compensación por los problemas ocasionados por sus errores de gestión y logística.Sin otro particular, atentamente.

Hola, Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo. Procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo. On Thu, 17 Aug at 11:57 AM , Abogados

Hola, Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo. Procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente. Un saludo. On Thu, 17 Aug at 11:57 AM , Abogados

He recibido parte del pedido, pero aún a más de un mes de haber realizado la compra sigo sin recibir una de las almohadas de 75x40.

He recibido parte del pedido, pero aún a más de un mes de haber realizado la compra sigo sin recibir una de las almohadas de 75x40.

Buenas tardes, Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente.     ? s:www.emma-colchon.es ☎ +34-919016816 ? servicio@emma-colchon.es Este email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida. On Tue, 29 Aug at 12:54 PM , Abogados