Realicé un pedido online el pasado 20 de agosto de 2024 en esta tienda, con sede física en la calle Juan Ramón Jiménez, 25, 41011 de Sevilla, y no solo ha cerrado físicamente y el sitio online, sino que no ha enviado los productos comprados, ni ha devuelto el dinero. En comentarios en Facebook e Instagram anunciaba que la tienda cerraría el 15 de septiembre, por lo que los productos estaban en liquidación. Sin embargo, he leído en la página de Facebook de esta tienda que a otras clientas que incluso compraron antes que yo les ha pasado lo mismo y no sabemos cómo actuar. He contactado con esta empresa en distintas ocasiones por WhatsApp, Facebook, Messenger, mail y teléfono, sin obtener ninguna respuesta. El teléfono móvil aparece siempre como no disponible y la cuenta de Instagram desactivada, así como el sitio web (https://lemonandyellow.es/nuestra-historia/). La compra la pagué mediante Bizum y he solicitado por esta misma plataforma la devolución del dinero y la solicitud ha caducado en dos ocasiones. No era la primera vez que compraba en esta tienda y en anteriores ocasiones sí recibí los productos, aunque siempre fue una comunicación nefasta con la propietaria. No sé si, además de esta reclamación, debería interponer una denuncia en una comisaría de policía nacional contra su propietaria. Dispongo del correo electrónico de confirmación de la compra y los distintos correos que he enviado a esta empresa, ya fantasma, pidiendo el estado de mi pedido, así como ejerciendo mi derecho de desistimiento ante la falta de respuesta y de envío del pedido, en vano. Muchas gracias por su atención. Espero que puedan ayudarme a recuperar mi dinero y el de otras clientas en la misma situación. Un cordial saludo.
