Hola, realicé un pedido a Jazztel el día 5 de Febrero de 2024 , un IPHONE 15 PLUS 256GB 5G vía teléfono financiado a 24 meses. El pedido sigue en línea en la aplicación de Jazztel, pero no lo he recibido a mi domicilio. Me están tomando el pelo. Llamo y me dicen que el pedido ha sido cancelado por falta de stock cuando yo tengo un contrato. Hoy me han llamado de atención al cliente ofreciéndome el mismo dispositivo pero en negro, he aceptado vía telefónica y al rato me han vuelto a llamar que tampoco disponen de stock, y que si quiero ese dispositivo tengo que volver a contratarlo a un precio muy superior a mi oferta personalizada ya firmada. Me siento estafada. Dispongo de capturas de todas las conversaciones, contrato, reclamaciones. Necesito ayuda.
