Problema con paquete sin producto en su interior

Buenos dias El pasado 21 de setiembre recogi un paquete con numero de pedido 601280432. En su interior no se encontraba el producto enviado.Por las fotos enviadas el vendedor manifiesta que el paquete ha sido alterado y que no se corresponde exactamente con el que el envio en el lugar de origen. Se solcita toda la informacion de que dispongan en cuanto a la ruta seguida, las incidencias del paquete, los pesos de inicio y de destino, posibles daños, apertutas o manpulaciones durante el transporte. Gracias, un saludo