Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

J. A.

A: IRIS GLOBAL SOLUCIONES PROTECCIÓN SEGUROS Y REASEGUROS

04/10/2025

Hola, contratamos un seguro a través de la agencia Hanaley, con una serie de coberturas. Uno de los punto, concretamente el 30, figura exactamente como demora en el regreso a domicilio. Pues bien, llegamos 9 horas y media tarde debido al retraso del avión. Una vez aportada toda la documentación, la empresa se limpia las manos y bajo un falso pretexto, nos indican que no aplica. Nos sentimos desamparados, uno cuando contrata un seguro en su luna de miel, precisamente lo hace para que le cubran todas las posibles casuísticas. Asimismo, con una maleta rota en aduanas, nos vemos en la misma situación. La empresa se lava las manos y escurre el bulto. Exigimos el cumplimiento de la cobertura. Muchas gracias.

Mensajes (1)

IRIS GLOBAL SOLUCIONES PROTECCIÓN SEGUROS Y REASEGUROS

A: J. A.

06/10/2025

Buenos días, Acusmaoa recibo de su comunicación. Indicarles que , s.e.u.o., no encontramos expediente abierto a nombre del interesado, con su nombre, DNI y/o contrato. Por otro lado, el adjunto no puede descargarse, por motivo que desconocemos. Visto lo amterior, amablemente le rogamos nos reenvíen el adjunto en formato descargable , así como copia de la póliza del reclamante y/o referencia del expediente en esta entidad (si la conocen). Agradeciendo su colaboración, reciban un atento saludo, De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: sábado, 4 de octubre de 2025 12:30 Para: Servicio de Atención al Cliente sac@irisglobal.es Asunto: Problema con pago seguro ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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