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Problema con pago máquinas de segunda vida

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

A. M.

A: DECATHLON

05/02/2025

Alma Mallén Baquero Calle Santa Cruz de Ardoi 45, 8C. 31180 Zizur Mayor Oscar del Pozo Encargado de tienda de Berriozar Decathlon Avenida Guipúzcoa s/n. 31013 Berriozar Zizur Mayor 05/02/2025 Muy Sres míos: El pasado viernes 24 de enero y 17 de enero, me personé en sus dependencias para vender dos aparatos de gimnasia, un steeper y una máquina de remo en su programa de Segunda Vida, /solicité que se me abonara el importe de 30 euros y 35 euros respectivamente. A día de hoy, sigo de recibir el dinero que se me adeuda. Desgraciadamente, su servicio de informática parece no poder resolver el problema de mi pago y en mi última visita a sus dependencias, cuatro personas se vieron envueltas en la situación ya que se me dijo por Amaia en fitness que podía vender la máquina de remo aunque fui clara de que no la compré en Decathlon. Cada persona envuelta en la situación tuvo una opinión al respecto, la admitieron sí, me la tasaron por 35 euros pero yo sigo sin recibir el pago ni del stepper, ni de la máquina de remo En consecuencia, con objeto de resolver este problema, les ruego que me abonen a la mayor brevedad posible el importe que se me adeuda por los dos aparatos que dejé en sus dependencias Les adjunto copias aunque sólo aparece todavía en mi cuenta la recompra de mi máquina steeper Espero su respuesta y solución a mi problema en el plazo más breve posible. Les comunico que dejaré transcurrir diez días como máximo antes de iniciar otra gestión. Pueden ponerse en contacto conmigo por correo a mi domicilio indicado arriba Atentamente les saluda, Fdo.: Alma Mallén Baquero

Mensajes (5)

DECATHLON

A: A. M.

05/02/2025

Gracias por tu mensaje Hola , Hemos recibido tu mensaje correctamente. Nos ponemos a trabajar en tu consulta y te responderemos en un plazo estimado de 48h hábiles. ¡Gracias por contactarnos! Un saludo. Servicio de atención al cliente Tu mensaje sobre : Problema con pago máquinas de segunda vida ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [enlace eliminado] Tu consulta está registrada con el número 250205-004998 . Este mensaje ha sido enviado por Decathlon España S.A.U. , con sede central en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702), en el Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja) titular del Código de Identificación Fiscal A-79935607. ©2024 Decathlon [---002:003871:53566---]

A. M.

A: DECATHLON

20/02/2025

He tenido que esperar UN MES para poder cobrar mi venta, pero sí POR FIN! He cobrado, ya era hora no. ¿Como pueden lanzar un producto y no preveer soluciones de pago?

DECATHLON

A: A. M.

20/02/2025

Gracias por tu mensaje Hola , Hemos recibido tu mensaje correctamente. Nos ponemos a trabajar en tu consulta y te responderemos en un plazo estimado de 48h hábiles. ¡Gracias por contactarnos! Un saludo. Servicio de atención al cliente Tu mensaje sobre : Nuevo mensaje de ALMA M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [enlace eliminado] Tu consulta está registrada con el número 250220-001055 . Este mensaje ha sido enviado por Decathlon España S.A.U. , con sede central en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702), en el Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja) titular del Código de Identificación Fiscal A-79935607. ©2024 Decathlon [---002:002449:38578---]

DECATHLON

A: A. M.

07/04/2025

Nuestra respuesta a tu mensaje Hola: En primer lugar, te agradecemos tu confianza depositada en Decathlon. En relación a tu consulta, tras comprobar la insatisfacción es necesario que se nos indique el pedido al cual hace referencia para poder tratar dicha reclamación Si eres tan amable de valorar nuestra atención podrás ayudarnos a seguir mejorando, ¡Gracias! Cristina. L- Experta Atención al Cliente Tu mensaje sobre : Nuevo mensaje de ALMA M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Tu consulta está registrada con el número 250220-001055 . ¡Danos tu opinión! Basado en tu compra reciente, ¿qué probabilidad hay de que recomiendes Decathlon a un amigo o familiar? Este mensaje ha sido enviado por Decathlon España S.A.U. , con sede central en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702), en el Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja) titular del Código de Identificación Fiscal A-79935607. ©2024 Decathlon [---002:002661:60183---]

DECATHLON

A: A. M.

14/04/2025

Nuestra respuesta a tu mensaje Estimada Ocu, Leagradecemosquesehayapuestoencontactoconnosotrosparahacernosllegarsureclamación. SunúmerodeDossierparacualquierconsultarelacionadaconsureclamacióneselsiguiente:(250205-004998). Leinformamosquehemosnotificadoloocurridoalosdepartamentoscorrespondientes. Esporello,quelepedimosdisculpaspor lo ocurrido y damos solucion a su incidente. Este incidente se dio por un fallo en la plataforma de pago de la recompra y se dio solucion realizando el pago al cliente por transferencia bancaria. LerecordamosquedesdeDecathlon,trabajamospormejorardíaadíaelservicioparatodosnuestrosusuariosyesporello,quededicamostodoslosmediosyesfuerzosposiblesparagarantizarqueseofreceelmejordelosservicios. Lamentamosmucholasmolestiasocasionadas. Si eres tan amable de valorar nuestra atención podrás ayudarnos a seguir mejorando, ¡Gracias! Alvaro. U- Experto Atención al Cliente Tu mensaje sobre : Problema con pago máquinas de segunda vida ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Tu consulta está registrada con el número 250205-004998 . ¡Danos tu opinión! Basado en tu compra reciente, ¿qué probabilidad hay de que recomiendes Decathlon a un amigo o familiar? Este mensaje ha sido enviado por Decathlon España S.A.U. , con sede central en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702), en el Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja) titular del Código de Identificación Fiscal A-79935607. ©2024 Decathlon [---002:004571:58600---]


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