Estimados/as señores/as:
Soy el administrador de la empresa NUGA, S.L. con contrato con la empresa de telefonía ORANGE y nos hemos visto obligados a devolver una factura de penalización, porque después de una llamada de una comercial me ofreció un producto que me aseguró que no incrementaba permanencia.
El problema es que pido la grabación para poder demostrar que fué una venta fraudolenta, ya que la chica me dijo que no se aumentaba la permanencia, no cumpliendo con lo pactado, pero no me la envían.
Adjunto facturas que lo demuestran.
Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me anulen la cantidad de1170.96 euros correspondientes a la permanencia que aumentaron.
Sin otro particular, atentamente.
