Estimada Esther,
Gracias por contactarnos. Entendemos su preocupación con respecto a los costes de su préstamo. Queremos asegurarle que nuestro objetivo es proporcionar un servicio justo y transparente.
Informamos que los términos y condiciones del préstamo, incluyendo los costes, fueron aceptados en el momento de la contratación.
Estos costes están justificados por los servicios adicionales que SeQura provee, como la flexibilidad en los pagos y la seguridad en las transacciones, por lo que difícilmente pueden considerarse abusivos.
Si tiene alguna otra pregunta o necesita más asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
Un saludo,
Carla
Customer Care
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El Fri, Oct 17, 2025 a las 16:15 PM, reclamar@ocu.org escribió:
