Problema con Ocasionplus Terrassa 1

Buenas tardes,Compre en julio de 2022 un coche en ocasion plus terrassa y solo han sido que problemas.El anticongelante estava sucio y me dijeron que me lo resolverian y resulta que no han hecho nada. Tengo fotos que lo demuestran.La bateria del coche se me murio y me quede tirado a las 2 semanas de tener el coche, tuve que bajar 2 veces, 1 para que me pusieran una provisional y otra para poner la autentica que iva.Problemas con la chapa… resulta que el coche esta puntado entero y la mala laca que pusieon ha hecho que se levantara todo el morro. Esto no me han resuelto nada.Y la mas fuerte es que el coche no esta apto para la circulacion… llevo como 3 meses sin poder coger el coche por culpa de que los muelles no estan homologados, y sus respuestas son siempre las mismas… que lo estan intentando de conseguir i que tardara.La chica de taller maleducada, y son unos maleducados todos.En total he gastado mas de 1000€ entre mecanicos y gasolina para solucionarme los problemas que tengo con el coche y no se quieren hacer responsables.

Reclamación CPTES01710747-55Buenos días,Nos consta que han solicitado las piezas correspondientes en su caso paraproceder con la reparación y entrega del vehículo para su uso y disfrute.Hemos pedido que actualicen la información y así mantenerlo informado.Un saludoEl vie, 27 ene 2023 a las 13:23, escribió: -- *DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE*Ocasión Plus SLEmail atencionalcliente@ocasionplus.com

Buenas tardes,Me parece perfecto, hi quien me paga el servicio de mala pintura por vuestra parte ya que tengo fotos que demuestran que pintais los coches directamente fuera de la zona de pintado teniendo 2 sitios libres?Y la mala gestion que hizo luis el comercial diciendome que el coche estava todo homologado y no tendria ningun problema con los muelles?Y el dinero que pague a un mecanico para que me instalara los muelles que me disteis y no eran los correctos?Y la botella del anticongelante que esta marron y sin hacer la limpieza que tengo fotos del estado de como esta?

Reclamación CPTES01710747-55  Buenos días,  Sobre la pintura no procede su solicitud ya que no se cubre en garantía.Y sobre lo comentado de los muelles fue decisión del cliente el retirar el vehículo y montarlo en un taller externo, por lo que no nos hacemos cargo de ello.Un saludoEl vie, 27 ene 2023 a las 13:59, escribió: -- DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTEOcasión Plus SLEmail atencionalcliente@ocasionplus.com

Buenos dias,Quiero el papel firmado con mi firma que yo doy consentimiento a este punto sobre vuestra ley de procedimiento sobre la garantia.Y sobre los muelles, en ningun momento indique yo a nadie! Porque tengo testigos!! De que fuera a montar los muelles en otro taller!! Yo indique que montaria los muelles en otro taller de Ocasionplus.Y que quede claro tambien… yo firme la carta de retirada del vehiculo indicanto a Susana, que lo llevaria a otro ocasion plus! Y me dijo que no habia problema, que ese papel era solo para que quede registrado que no han hecho el trabajo!Un saludo!

Y hasta indicar… que hasta el mecanico dijo que cogian cosas sin permiso y desaparecian cosas de gente que se llevava cosas a casa. Indico esto, porque me quede atonito cuando el mecanico comento que el comercial como tenia el mismo coche que el mio y al no encontrar los muelles, que quizas se las habia llevado el para montarlas en su coche particular!!!Y tengo a una persona de testigo que lo dijo.Un cordial saludo!

Si, acaban de confirmar que lo montará en un centro de los nuestros, por loque debe pedir cita para gestionarlo.Un saludoEl lun, 30 ene 2023 a las 12:23, escribió: -- *DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE*Ocasión Plus SLEmail atencionalcliente@ocasionplus.com

Quiero el papel que he firmado con mi puño y letra que yo acepto vuestra politica de garantia.Y que se lea claramente el punto que han indicado ustedes y debajo este mi firma de que yo estoy de acuerdo con esa garantia!Si no, pondre como pruebas todo lo redactado en manos de la OCU y de mi abogado.Un saludo.

La garantía es inherente al contrato, ya que las piezas de desgaste están excluidas de la garantíaUn saludoEl lun, 30 ene 2023 a las 12:43, escribió: -- DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTEOcasión Plus SLEmail atencionalcliente@ocasionplus.com

Buenos dias,Yo creo que lo pone bastante claro lo que he firmado no?En el periodo de prueba de los 1000 kilometros es problema de desgaste que la capa de laca del coche se caiga no?

Si tengo una hoja que confirma que esta todo el paragolpes delantero pintado!

Usted compra el vehículo en julio, por lo que desde entonces se considerade desgaste la pintura y no procede cubrirlo en garantía.Un saludoEl lun, 30 ene 2023 a las 13:24, escribió: -- *DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE*Ocasión Plus SLEmail atencionalcliente@ocasionplus.com

Si estoy diciendo que me salto antes de los 1000 kilometros de prueba!! Ya puede hacer 8 meses que compraste el coche ( que no es el casi porque me salto al mes siguiente de adquirir el coche) que te tienes que estar por garantia