Asunto: Reclamación contra Wallapop por bloqueo de monedero y retención de fondos
Buenos días,
Quiero interponer una reclamación contra la empresa Wallapop por la retención de dinero en su monedero sin justificación ni solución por parte de su servicio de atención al cliente.
Desde hace aproximadamente tres semanas, tengo el monedero bloqueado, lo que me impide tanto retirar el dinero disponible como realizar compras dentro de la plataforma. He contactado en múltiples ocasiones con su servicio de atención al cliente, tanto por chat como por otros canales, sin recibir una solución efectiva ni una explicación clara del motivo del bloqueo.
El importe retenido es de 400€, y esta situación me está generando un perjuicio económico evidente, ya que no puedo acceder a mi propio dinero.
Solicito:
• El desbloqueo inmediato de mi cuenta o monedero
• O, en su defecto, la devolución íntegra del saldo disponible
• Una explicación clara y formal del motivo del bloqueo
Adjunto, si es necesario, capturas de pantalla y comunicaciones mantenidas con la empresa.
Agradecería su ayuda para mediar en este caso y poder recuperar el acceso a mi dinero lo antes posible.
Un saludo,
Jorge Díaz Cañabate
73597349V
jodk.diaz@gmail.com
