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Problema con mi reparación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

J. L.

A: MEDIAMARKT

25/07/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 25-04-2024 llevé a reparar un patinete eléctrico. Me pongo en contacto con ustedes porque después de 3 meses que envié el patinete a reparar todavía no me lo han enviado de vuelta. Mediamarkt me recogió el patinenete y lo envió a la instalaciones del fabricante, ahí me dieron un presupuesto para reparar una serie de piezas que no necesitaba reparar, ya que el patinete funcinaba perfectamente hasta que dejó de cargar, motivo por el cual lo mandé a garantía. Adjunto fotocopia del presupuesto enviado por el fabricante. SOLICITO la devolución de mi producto en las condiciones que pedí u otro nuevo ya que creo que han perdido mi patinenete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: J. L.

26/07/2024

Hola ,Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail.Gracias por confiar en MediaMarktRespuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (26/07/2024 05:37 PM)Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Jose Carlos Lorenzo, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada su reclamación, indicarles que desde nuestro departamento de reparaciones contactaron con el cliente y a fin de dar solución le ofrecieron el abono del importe íntegro de su pedido en la cuenta que le han solicitado.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service () (25/07/2024 03:30 PM)‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 240725-032376 AsuntoProblema con mi reparaciónSaludos cordiales,Atención al clienteTel.:900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004635:63548---]


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