PROBLEMA CON MI REEMBOLSO

El 4 de febrero hice un pedido de un Iphone 15 por el importe de 794,41€ por la página Web de Allzone. Tras pasar varias semanas hice una reclamación para ver mi estado del pedido y no tuve novedades. Por tanto, tras un mes y medio de espera hice una cancelación de dicho pedido el 15 de marzo y solicité mi reembolso hace dos semanas. Ningún operador se ha puesto en contacto conmigo para realizar mi devolución del importe. Por el teléfono no cogen llamadas, derivan todo al correo y no me dan solución. Tengo mucho miedo a perder dicho dinero. Muchas gracias por la ayuda.

Lamentamos mucho la situación que ha experimentado con su pedido y el retraso en la gestión de su cancelación y reembolso. Queremos asegurarnos de que su caso sea revisado de inmediato, ya que es nuestra prioridad resolver este tipo de incidencias de forma rápida y eficaz. Entendemos la frustración que puede generar la falta de contacto y la demora en la respuesta, pero le aseguramos que estamos gestionando su solicitud. Nos disculpamos por las molestias ocasionadas y le rogamos que se mantenga tranquilo mientras investigamos y procedemos con su reembolso. Agradecemos su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Espero que sea revisado de inmediato. Porque es un tema URGENTE y si no me dais solución tendré que ir a denunciarlo por medios legales. Espero novedades. Gracias por la ayuda.