PROBLEMA CON MI REEMBOLSO

Hace más de un mes y medio que hice un pedido de un móvil, el cual cancele minutos después, y todavía estoy esperando el reembolso, me dicen que esta tramitado y es mentira, mandas correos y llamas a atención al cliente para nada. El pedido es el 678390663, por favor devolvedme ya mi dinero

Estimado Francisco, Le informamos que efectivamente su reembolso ya ha sido procesado y enviado a la entidad financiera correspondiente como le han indicado en conversaciones previas, vamos a derivar su caso al departamento financiero y lo vamos a priorizar con el fin de poder resolverlo lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Sabéis porque se que es mentira? Pq el dinero que supuestamente me habéis reembolsado esta como saldo disponible a mi favor en la cuenta de cliente de vuestra plataforma. Si me hubierais hecho la transferencia no me vais a dejar el saldo ahí. Dejad de engañar a la gente, os deberían cerrar la pagina