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Problema con mi pedido

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

E. C.

A: ECOSCOOTING

18/06/2025

No habéis recibido mi pedido, ponéis un Dni de otra persona y marcáis como que está entregado, cuando sabíais perfectamente que no lo teníais para repartir. Me he puesto varias veces en contacto con vosotros y todos los días me estás llamando dentro de un horario que hos dije que trabajo esta semana de mañanas, para decirme lo mismo y no aclararme nada. Ni he recibido mi paquete aún, habéis puesto la fecha de entrega que hos ha dado la gana cuando NO LO TENGO AÚN. Solo hacéis que pedirme que confirme una entrega de otro paquete y luego no hay manera de ponerme en contacto con vosotros para reclamar el pedido que me falta. No me dais soluciones y tampoco contestáis con claridad. Pasáis de todo y encima teneis una pésima logística y unas trabajadoras de atención al cliente malísimas, que a la mínima que pueden escurren el bulto. Pienso recurrir a esto y si hace falta hos pondré una denuncia por el pésimo servicio.

Mensajes (5)

ECOSCOOTING

A: E. C.

19/06/2025

Estimado cliente. Para resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, necesitamos que nos proporciones el número de seguimiento o rastreo de tu paquete. No contamos con una base de datos centralizada, por lo que este dato es fundamental para brindarte la asistencia adecuada. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: E. C.

19/06/2025

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

E. C.

A: ECOSCOOTING

21/06/2025

CNESP46680123400072487431

Asistencia solicitada 21 junio 2025

ECOSCOOTING

A: E. C.

22/06/2025

Estimada, Elisa; Para poder proceder con el envió del justificante correspondiente, agradeceríamos que nos confirmara y remitiera la siguiente información: Nombre completo del titular del paquete Dirección de envío Correo electrónico de recepción Teléfono de contacto Una vez recibida y verificada esta información, procederemos con el envío sin demora. Quedamos atentos a su respuesta. Atentamente, Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

ECOSCOOTING

A: E. C.

22/06/2025

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------


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