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Problema con mi internet y larga demora en atención al cliente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. F.

A: DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

28/08/2023

Hola, llevo todo el mes de agosto que mi padre tiene problemas con su internet móvil, se le va sin venir a cuento y la conexión de mi hermana y mía no llega apenas a las 2mb por segundo. Cuando llamamos a atención al cliente nadie nos contesta después de haber esperado más de 15 minutos. En la página web de atención al cliente tampoco recibimos respuesta. Mi padre no puede estar sin internet y no podemos estar pagando algo que ni siquiera funciona o no vamos a tener un trato si quiera.

Mensajes (2)

DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

A: L. F.

31/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

A: L. F.

31/08/2023

Estimada clienta,Hemos intentado contactar contigo sin xito. Para poder verificar tu situacin, por favor contacta con nosotros llamando al 1200 (gratuito desde DIGI) o al 642.642.642 (desde otro operador). Te recordamos que tambin puedes escribirnos por nuestras Redes Sociales.Estaremos encantados de poder ayudarte.Un saludo,El Equipo DIGIEste mensaje y cualquier archivo adjunto estn destinados nicamente a la persona a quien se dirige y es CONFIDENCIAL. La utilizacin, revelacin y/o reproduccin del mensaje o parte del mismo, sin autorizacin, estn prohibidos. Los datos proporcionados sern tratados por Digi Spain Telecom, S.L.U. (DIGI), con el fin de atender la solicitud efectuada a nuestro Servicio de Atencin al Cliente y/o prestar los servicios contratados. La legitimacin para este tratamiento es el consentimiento otorgado al completar voluntariamente los formularios, y/o es necesario para la ejecucin del contrato. Los datos no se comunicarn a ningn tercero. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, y otros derechos, como se explica en la informacin adicional. Puedes consultar la informacin adicional y detallada sobre Proteccin de Datos en las Condiciones del Servicio, aqu.


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