Estimados/as señores/as:
Que soy paciente de OVOCLINIC dentro de un programa de FIV con ovodonación y garantía de embarazo contratado conjuntamente con mi pareja por un importe aproximado de 15.160 euros.
El tratamiento fue iniciado en la sede de Sevilla y posteriormente trasladado a la sede de Marbella tras el cierre de la clínica de Sevilla.
Durante la vigencia del programa se han realizado tres transferencias embrionarias y, según la información facilitada por la propia clínica, permanecen dos embriones congelados pendientes de transferencia.
Desde mi traslado a Marbella vengo sufriendo una grave falta de atención y seguimiento médico. He intentado contactar en numerosas ocasiones con la clínica sin obtener respuesta efectiva, limitándose en ocasiones a indicarme que mi médico me llamaría posteriormente, sin que dichas llamadas se hayan producido.
Asimismo, por indicación médica me realicé una ecografía de control endometrial el día 12 de mayo de 2026, abonando personalmente la cantidad de 85 euros. Tras la realización de la prueba remití a la clínica las imágenes, el informe médico y el justificante de pago, sin recibir ninguna respuesta ni indicación sobre la continuación del tratamiento.
Ante esta situación remití un burofax formal a OVOCLINIC Marbella, el cual fue entregado el día 03/06/2026, solicitando información sobre la continuidad del tratamiento, el estado de los embriones, la devolución del importe abonado por la ecografía y el mantenimiento de mis derechos contractuales.
Transcurrido el plazo concedido en dicho requerimiento, la clínica no ha emitido respuesta alguna ni por escrito ni por ninguna otra vía.
Esta situación me está ocasionando importantes perjuicios personales, emocionales y económicos, además de una gran incertidumbre respecto a la continuidad de un tratamiento médico de reproducción asistida que permanece sin seguimiento adecuado.
SOLICITO […].
Que OVOCLINIC responda formalmente a las comunicaciones y reclamaciones efectuadas.
Que se me informe por escrito del estado actual de mi tratamiento y de los dos embriones congelados pendientes de transferencia.
Que se me asigne seguimiento médico efectivo y se establezca una planificación concreta para la continuación del tratamiento.
Que se revise y resuelva la cuestión relativa al importe abonado por la ecografía realizada el 12 de mayo de 2026.
Que se garantice el cumplimiento íntegro de las condiciones recogidas en el contrato suscrito con la clínica.
Que se me facilite, si lo solicito, copia completa de mi historial clínico y documentación médica.
Por todo ello, solicito que se tramite la presente reclamación y se dé respuesta por escrito a las cuestiones planteadas.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
