Problema con mi cuenta

El dia 17/08/2024 me han desactivado la cuenta de Glovo, cuenta en la que tengo 20€ de saldo y una suscripción mensual de 6,99€ para disfrutar de los servicios que ofrece esta compañía. Bueno, me indicaron que era por falta de datos personales tales como dni, comprobante bancario... Etc. El sabado adjunté todo y me dijeron que en cuestion de minutos me darían de alta la cuenta. Hoy me llega un email que me dice que me dan de baja la cuenta y me puse en contacto con ellos para que me reintegren ese saldo y los 6,99€ de la suscripción y se niegan en darmelo. Reclamo mi saldo y el importe de la suscripción.