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PROBLEMA CON LOS VUELOS

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. A.

A: DESTINIA.COM

12/07/2022

Hola,hice una reserva el 20 de abril para un viaje en julio a través de Destinia utilizando como compañía aérea Ryanair.Esto es algo que hago habitualmente. SIEMPRE he podido gestionar mi vuelo a través de la página web de Ryanair a, a pesar de que la reserva se hubiese hecho a través de un intermediario (Destinia, Edreams, Logitravel, etc)En este caso, Destinia me indica que NO puedo gestionar nada relacionado con mi vuelo a través de la página web de Ryanair (cosa que no entiendo ya que en la confirmación Destinia me indica un número de localizador de Ryanair el cual no funciona) sino que lo tengo que hacer a través de ellos (cobrando ellos gastos de gestión evidentemente)- Solicito presupuesto para cambiar el horario del vuelo y me dicen que el coste es 550€ (precio totalmente abusivo teniendo en cuenta que todo el viaje, incluyendo hotel nos costó 650€)- Solicito presupuesto para añadir el embarque prioritario y me piden 27e por trayecto y pasajero cuando SIEMPRE lo he cogido con Ryanair y no se me ha cobrado este importe. En la página de Ryanair cuesta 6€- Se me indica que ellos harán el Check in cuando el Check in debería hacerlo el pasajero

Mensajes (3)

DESTINIA.COM

A: S. A.

12/07/2022

[Destinia][s:static.destinia.com/headers/destiniacommunications/layout/base_layout_2015/icn_users.png]2.000.000DE CLIENTESEstimada Ocu,Estamos gestionando el caso y en la mayor brevedad posible nos pondremos en contacto con el cliente.Gracias y SaludosDesde Destinia trabajamos para su máxima satisfacción.Gracias por habernos elegido. * Equipo de Atención al Cliente Destinia * Teléfono: (+34)911 44 79 30 *[Twitter] [Google +] [Facebook] [Pinterest] [Instagram] [Blog] Email enviado desde Madrid © Copyright Destinia S.L. Travel Agency C.I.C.M.A. n° 1257.[Download on the App Store] [Get it on Google Play]

S. A.

A: DESTINIA.COM

14/07/2022

Hola,aun no he recibido respuesta.

DESTINIA.COM

A: S. A.

15/07/2022

[Destinia][s:static.destinia.com/headers/destiniacommunications/layout/base_layout_2015/icn_users.png]2.000.000DE CLIENTESEstimada Ocu,Hemos recibido su solicitud y contactaremos con el cliente en la mayor brevedad posible.Un Cordial Saludo.Desde Destinia trabajamos para su máxima satisfacción.Gracias por habernos elegido. * Equipo de Atención al Cliente Destinia * Teléfono: (+34)911 44 79 30 *[Twitter] [Google +] [Facebook] [Pinterest] [Instagram] [Blog] Email enviado desde Madrid © Copyright Destinia S.L. Travel Agency C.I.C.M.A. n° 1257.[Download on the App Store] [Get it on Google Play]


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