Problema con lecturas reales - Facturación estimada errónea

Buenos días, No están proporcionando lecturas reales a Repsol, por tanto las facturaciones estimadas realizadas son erróneas y abosultamente desproporcionadas. Quedo a la espera de que me informen cuál es el motivo por el que no proporcionan los datos reales, al menos en meses alternos y en qué fecha he de enviarles las lecturas reales para que esto no vuelva a suceder. En caso de no recibir respuesta, enviaré cada 20 días reclamación a través de la OCU con las lecturas reales para que quede reflejado, ya que aunque lo haga en su web, no queda constancia de esta información. Un saludo,