Hola buenas tardes, Quería poner una reclamación respecto a la incidencia 3411095246, mi lavadora whirpool tiene menos de dos años y en varios lavados de ropa blanca me ha manchado varias prendas, llamé por teléfono y me dijeron que era por mantenimiento, que tendría que lavar la lavadora una vez cada dos meses, aún asi me sigue manchando la ropa, ropa que es imposible recuperarla porque son manchas como de aceite, llamo una segunda vez y me mandan a un técnico preavisandome que si no entra en garantía me tienen que cobrar la visita, viene el técnico y me dice que a la lavadora no le pasa nada, que solo es que tengo que hacer el mantenimiento (cosa que ya he hecho, pero me sigue manchando la ropa) y que le ponga 3 lavados con unas pastillas de limpieza del fabricante, lo hago, en el primer lavado la pastilla no se deshace y me deja todo el tambor lleno de polvo blanco, le llamo y me dice que ponga las otras 2, osea en total 3 lavados de 3 horas y pico a 60 grados, aún asi la pastilla no se deshace, llamo a servicio técnico y me dicen que no pueden hacer nada, que eso es de mantenimiento y que si me vuelve a mandar al técnico probablemente me vaya a cobrar. Y ahora yo que hago, meto mi ropa en la lavadora llena de polvos de esas pastillas para que me vuelva a romper la ropa? quien me paga la ropa que me ha manchado la lavadora?He puesto a la empresa whirpool una denuncia a consumo, primero por ésta situación y después porque si me hubieran avisado que a la lavadora para que no me manche la ropa hay que hacerle un lavado de tambor cada dos meses obligatoriamente, no me habría comprado esta marca. No lo pone ni en los papeles, ni en las especificaciones de uso ni obviamente me lo dijo el distribuidor vendedor de vuestra marca dónde lo compré.No sé cuál es la solución respecto a ésto y obviamente no quiero que vuelva a venir un técnico a decirme que es problema de mantenimiento por lo tanto a consumo le he pedido que ya que la lavadora está en garantía y por falta de información y desentendimiento por vuestra parte del problema, me compensen con el valor total pagado por la maquina, sin contar con toda la ropa que me ha manchado y no puedo recuperar.un saludo, adjunto boletín de denuncia.
