Problema con las prácticas

El 16 de septiembre era mi fecha de inicio de prácticas. Cuando me presenté en el centro donde iba a realizarlas me mandaron de vuelta a casa porque faltaba un documento por parte de Ilerna. Me puse en contacto con ellos de inmediato para resolver este problema con la mayor brevedad posible y así no perder demasiados días de prácticas. En un primer momento me dijeron que mirarían mi problema y en cuánto supieran algo se pondrían en contacto conmigo. Hoy hace ya 3 semanas de todo esto y nadie se ha puesto en contacto conmigo para ofrecerme una solución. He estado mandándole mensajes al gestor de las prácticas para ver si sabía algo a lo que solo me responde con "No sabemos nada aún, te avisaremos en cuanto sepamos algo". He llamado en varias ocasiones al telefono del departamento de practicas y al de atención al alumno y NADIE me lo ha cogido despues de estar casi 1 hora en espera. No me parece normal que se tarde tanto tiempo en gestionar un solo documentos, y si ese fuera el caso, deberían de haberme avisado sobre ellos y haberme dado otra fecha de inicio de prácticas, ya que por supuesto al haber perdido todo este tiempo ya no me da tiempo a finalizar las prácticas para las vacaciones de Navidad. Creo que las cosas no se han gestionado bien y el pato lo estoy pagando yo. Estoy muy decepcionada y espero que esto pueda arreglarse de una vez para poder comenzar con mis prácticas. Adjunto la Hoja de reclamaciones que ellos ofrecen cumplimentada, en la que solicito que esto se resuelva de una vez.

Buenosdías, Andrea En primer lugar, trasladarte qué lamentamos mucho tudescontento y que entendemos tu inquietud con la situación descrita sobre tu módulo de Formación en Centros de Trabajo. A día de hoy, tal como te indicaron desde el Departamento mencionado, ya se validó toda la documentación necesaria y me trasladan que en el sistema consta que está todo gestionado correctamente con la empresa que tienes asignada. De todos modos, parasolucionar la incidencia, nos podrías indicar cual es este documento que les falta para que lo pueda trasladar al departamento correspondiente? Quedo a laespera de tu respuesta. Saludos. PaulaSegura Terrado Adjunta al Departamento Juridico-Legal Departamento Juridico-legal ilerna.es Complex Magical Media, Turó de Gardeny, Edifici 5, 25003 Lleida