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Tu reclamación

M. A.

A: INTEGRA ENERGIA. Integración Europea de Energía

29/01/2022

Buenas tardes.Llevo un año con esta empresa de electricidad. Sólo me facturan la electricidad de 3 pisos. Al principio todo iba bien pero desde el verano aplican un Ajuste de mercado(AM) que ellos refieren que es por la subida de la luz que en ocasiones ha sido superior al propio precio de la energía consumida, es decir de una factura total de 220€, 124€ son de AM o de una de 412€… 232€ son de AM. Y así llevamos unos meses de subida de AM sin motivo alguno con facturas desorbitadas.Ruego que revisen las facturas y me expliquen si el AM es un concepto legal que se pueda aplicar, así mismo quiero que me devuelvan todo lo que llevo pagado de más durante los meses de julio a diciembre de 21.Gracias

Mensajes (1)

INTEGRA ENERGIA. Integración Europea de Energía

A: M. A.

31/01/2022

Buenos días,Nos ponemos en contacto con usted, para indicarle que su reclamación ha sido tramitada correctamente con el número 2201XRXT. Es importante que conserve el número de reclamación que le facilitamos, por si tuviera que realizar cualquier consulta al respecto. Le pedimos disculpas por las molestias que pueda ocasionarle, y le informamos que trabajamos con total diligencia para responder a su incidencia en el menor plazo de tiempo posible, enviándole la respuesta al correo electrónico facilitado en la contratación.Si desea realizar otra consulta o aclaración adicional estamos a su disposición en el teléfono de Atención al Cliente 800 808 208 y/o info@integraenergia.esAsimismo, le recordamos que tiene todas sus facturas disponibles en el portal del cliente a través del enlace s:areaclientes.integraenergia.es/customers/sign_in y en la app móvil s:integraenergia.es/app.Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.[cid:image002.png@01D816CB.212C6780]Cuenta de correo propiedad de INTEGRACIÓN EUROPEA DE ENERGaA, S.A.U. y de uso estrictamente profesional. Este mensaje electrónico está dirigido únicamente a la(s) dirección(es) indicada(s) anteriormente. Cualquier revelación, uso o reenvío no autorizado, completo o en parte está prohibido. Si ha recibido este mensaje por equivocación notifíquelo a: dpo@integraenergia.es Si no desea recibir correos envíenos un correo a: dpo@integraenergia.es INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS Responsable. INTEGRACIÓN EUROPEA DE ENERGaA, S.A.U. Finalidad. - Posibilitar la reserva y su gestión así como la efectiva prestación de los servicios contratados. - Responder a las consultas y/o solicitudes de información transmitidas por usuarios a través del sitio web. Podrá cancelar los referidos envíos utilizando los mecanismos escidos al respecto en cada uno de ellos. Legitimación. Cumplimiento contractual. Interés legítimo del Responsable y de la legalidad vigente. Cesiones. Colaboradores de la empresa. Finalidad. Cumplimiento de los compromisos contractuales adquiridos. Derechos. Acceder, rectificar y suprimir, así como otros derechos, como se explica en la información adicional. Información adicional. Polígono Industrial Espíritu Santo. Calle Dinamarca, 4. 33010 OVIEDO, ASTURIAS o en www.integraenergia.esolitica-de-privacidad el: sábado, 29 de enero de 2022 19:59Problema con las facturas - (CPTES01451809-10)


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