El 24 de octubre contraté con Yoigo línea de móvil, fijo, TV y internet con una velocidad de 1gb. Cuando vinieron a instalar la conexión de fibra óptica me dijeron que no se podía hacer la conexión de la fibra por el interior de las paredes (no había espacio suficiente para que entrara el cable) y que tenían que tirar cable por fuera, y me dijeron que también lo podía hacer solo por wifi (sin conexión de cable). Hizo una comprobación y llegaba por wifi una velocidad superior a 800MB de subida i de bajada igual. Para mi esta velocidad era suficiente y decidí dejar la conexión solo por wifi, si la velocidad era siempre la que en ese momento tenia, cosa que confirmo el técnico que hizo la instalación.El técnico marcho sin conectar el modem a través del cable Ethernet, solo lo conectó con wifi.Al día siguiente note que la velocidad era baja. Hice el test de velocidad y solo llegaban 200MB.Llamé a atención al cliente y me dijeron que solo garantizaban la velocidad de 1GB si era por cable. Protesté porqué la velocidad que tenía era inferior en un 80% a la contratada y les dije que quería que el técnico viniera a hacer la instalación por cable. Me informaron que eso tenia un coste de 45 euros que tenía que asumir yo y puse una queja en atención al cliente.Al día siguiente volvía a tener problemas y llamé otra vez. Ahora tenia solo 100GB y no era simétrico. En ese momento me pasaron con el servició técnico y dijeron que durante ese día estarían haciendo pruebas y que a las 24 h me llamarían para comprobar que era correcto.Al día siguiente no me llamaron pero comprobé que la velocidad era simétrica, pero solo llegaban 100MG. Llamé y me pasaron con el servició técnico otra vez y finalmente me dijeron que si la conexión es por wifi, no podían garantizar la velocidad de 1GB. así que les dije que entonces quería que me hicieran la conexión por cable, pero contestaron otra vez que enviar un técnico tenía un coste de 45 euros. Como considero que es un problema suyo porqué en su momento me dijeron que la velocidad por wifi era solo un 20% inferior a la velocidad por cable y resulta que realmente la velocidad por wifi es un 80% menos, creo que es problema del servicio que dieron y de la información que me facilitaron.Actualmente, hoy 14 de noviembre he vuelto ha hacer el test de velocidad y solo me llegan 67MB, más de un 90% menos de lo contratado. Por eso quiero reclamar que acepten que la información que me dieron para tomar la decisión de dejar la conexión por wifi, era errónea y por lo tanto han de enviar un técnico para realizar la conexión por cable, pero a cargo de Yoigo, no a cargo mío.
