Problema con la velocidad de internet

Estimados/as señores/as:Soy titular de un contrato de internet 4G suscrito con su compañía,En los últimos 4-5 meses hemos experimentado una disminución extrema en la velocidad de internet, impidiendo realizar adecuadamente las actividades que antes hacíamos con su suministro (trabajo - navegación-, video-llamadas y reproducción de audio y videos en streaming en varios dispositivos simultáneamente).He reclamado directamente a ustedes varias veces de forma telefónica pero no consiguen solucionar la incidencia de baja velocidad de internet. Hemos realizado varias mediciones de velocidad de datos, y ahora no llegan a la velocidad mínima acordada con ustedes por contrato. Por ello, solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda al reembolso total o parcial de las últimas facturas en las que no han proporcionado el servicio adecuado, así como procedan a la escisión inmediata de nuestro contrato de permanencia sin penalización para mí. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 24 de junio de 2023 18H59' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimados Señores, Ustedes indican que se encuentra solucionado el servicio, pero no es así: la velocidad continúa siendo muy lenta, impidiendo realizar adecuadamente las actividades que antes hacíamos con su suministro (trabajo - navegación-, video-llamadas y reproducción de audio y videos en streaming en varios dispositivos simultáneamente). Por ello, solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda al reembolso total o parcial de las últimas facturas en las que no han proporcionado el servicio adecuado, así como procedan a la escisión inmediata de nuestro contrato de permanencia sin penalización para mí.Sin otro particular, atentamente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 26 de junio de 2023 18H32' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimados Señores, Abrí incidencia en su sistema: - el 10/04/203 a las 16:26h (ver adjuntos)- en Abril: 137288723 - en Mayo: 138714480- en Junio: 139210237- Ayer: 139499271Ustedes cierran unilateralmente las incidencias indicando que se han solucionado, pero no es así. La velocidad de internet sigue siendo baja, impidiéndome teletrabajar y el streaming adecuado. Vean adjunta lectura de velocidad y mensaje de su soporte técnico indicando que no disponen de la cobertura adecuada en mi zona geográfica. Por ello, solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda al reembolso total o parcial de las últimas facturas en las que no han proporcionado el servicio adecuado, así como procedan a la escisión inmediata de nuestro contrato de permanencia sin penalización para mí.Sin otro particular, atentamente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 28 de junio de 2023 14H17' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimados señores,Todas las reclamaciones y consultas abiertas son debido a que desde hace meses la velocidad de su servicio de internet ha disminuido hasta el punto de impedirme teletrabajar adecuadamente. Como ya expliqué a su servicio de atención al cliente he estodo muy contento con ustedes estos años, pero necesito una velocidad de internet adecuada.Por ello, y acorde a la indicación de su servio técnico (ver adjunto) en que indican que no tengo la cobertura adecuada, solicito como mínimo: procedan a la escisión inmediata de nuestro contrato de permanencia sin penalización para mí. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 1 de julio de 2023 17H25' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.