Estimados/as señores/as:
En fecha 13 de mayo de 2020 adquirí en su página web el producto VENT RODAN D97 DC CCT 24W 2000LM CUERO.
Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y precio de las piezas a sustituir.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que, según la información de la factura, es de 8 años, y ha fallado en fecha 26/07/2025.
Puestos en contacto con el vendedor me indican que hay que sustituir dos piezas del ventilador, pero se me deniega la garantía, y me indican que esta, según fecha de compra, era de 2 años para piezas y de 8 años para el motor. Esta información no aparece en la factura ni en ningún otro sitio.
Por otra parte, en 2023, cuando se supone que ya no estaba en garantía, la placa de LEDs se rompió en dos ocasiones, y se envió el repuesto sin ningún tipo de cargo.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible sin coste, ya que se encuentra todavía en garantía.
Sin otro particular, atentamente.
