Estimados cliente:
Con relación a su reclamación, queremos informarles que desde el Centro de Atención al Usuarios se le ha ido informando de las fechas previstas de entrada de material. Esta, ha ido cambiando, retrasando así la entrada de stock que en primera información era para e el 16 de octubre. A través del ticket número 1001806138, se le indicó que el cambio del congelador integrable, modelo ABE818E6NS, sólo lo podríamos realizar por el mismo modelo, ya que, según las características del congelador, las medidas y sistema de integración no tenemos posibilidad de cambio por otro modelo diferente.
No obstante, si ustedes tuviesen posibilidad de adelantarle el frigorífico al cliente, nosotros enviaríamos el aparato del cambio, una vez haya hayamos recibido stock; la fecha que nos ofrece el sistema es para mediados de noviembre.
Quedamos atentos a su respuesta y les enviamos un afectuoso saludo.
Atentamente
Centro de Atención al Cliente
Grupo Electrolux
