El proveedor no nos admite la reposición de un mueble (sofá con defecto de fábrica) sin coste por no tener fotos del embalaje antes de abrirlo (según emails y conversación telefónica con atención al cliente la Srta.Carla Santiago).
1. Nos llega el producto perfectamente embalado sin golpes ni daños visuales (obviamente no hacemos fotos)
2. Abrimos el embalaje sin llevar cuidado de no dañar el embalaje, es una caja de cartón
3. Montamos el Sofá y observamos el defecto (un brazo se mueve y al estar tapizado no es un defecto de montaje sinó de fábrica)
4. Enviamos emails con descripción de lo sucedido y fotos y video
5. Atención al cliente (Carla Santiago) no nos acepta a trámite el cambio sin coste porque no tenemos fotos del embalaje antes de abrirlo!!!
6. Procedemos a enviar la denuncia a los organismos oficiales, a la web y a este email ('Informacion AtrapaMuebles' [info@atrapamuebles.com])
