Anterior

Problema con la suscripción

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. A.

A: La Vanguardia

24/04/2024

Buenos tardes, Realicé online, el día 17 de abril, una subscripción anual a la edición digital de LA VANGUARDIA por 12,00?€, después de recibir una oferta especial por motivo del Sant Jordi. Tres días después verifiqué que LA VANGUARDIA me había cobrado la renovación anual de una subscripción anterior por 99,90 €.Me siento engañado, pues habiendo hecho una subscripción el día 17, no debían haber renovado la antigua. Por lo tanto, de acuerdo con las CONDICIONES GENERALES DE SUSCRIPCIÓN DE LA VANGUARDIA, solicito activar la Cláusula 14. DERECHO DE DESISTIMIENTO. Según esta cláusula tengo derecho de desistir de la segunda subscripción sin necesidad de justificación en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la primera descarga de la edición digital. Así, pido la cancelación y que el importe de 99,9 € debitado en mi tarjeta sea devuelto integralmente a través del mismo medio de pago empleado.24 de abril de 2024

Mensajes (2)

La Vanguardia

A: F. A.

24/04/2024

Buenas tardes,Esta reclamación ya está gestionada. Hemos contestado al cliente en varias ocasiones esta misma tarde. Les anexo la última respuesta.Reciban un cordial saludo,Servicio de Atención al Clientewww.clubvanguardia.com

F. A.

A: La Vanguardia

27/04/2024

Gràcies. Han sigut honestos i justos.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma